NLP הוא תחום שצמח מהשטח, על בסיס הצלחות אמפיריות יוצאות דופן של יחידים וחברות בארה”ב ובמיוחד בעמק הסיליקון.

במהלך כ 50 שנות קיומו, משך אליו ה NLP חוקרים מעולים מתחומים מגוונים כמו מדעי ההתנהגות, נוירופסיכולוגיה, מתמטיקה ובלשנות. נזכיר בשמם את הדור הראשון של המייסדים: ד”ר ריצ’ארד בנדלר ופרופ’ ג’ון גרינדר החוקרים שיתפו פעולה ביניהם ליצירת מודלים חדשניים, יעילים ובעלי השפעה מהירה, ליצירת הצלחות.. כשתעשיית ההייטק שהתפתחה במהירות בעמק הסיליקון שימשה להם כמעבדה ייחודית במינה לניסויים מעשיים בשטח.

N.L.P -Neuro Linguistic Programming או בעברית נ.ל.פ- ניתוב לשוני עצבי יצר מגוון נרחב של טכניקות, שבעזרתם יכול כל אדם לאמץ דפוסי מחשבה-התנהגות -רגש שהחוקרים מצאו כהכרחיים ליצירת הצלחות מצוינות. תהליך יצירת הטכניקות נקרא “מידול” מאחר וכאמור הוא מבוסס על תצפיות של ביצועים יוצאים מן הכלל, איתור דפוסים משותפים והפיכתם למודל למידה.

נשאלת השאלה מדוע בכלל צריך היה ליצור מודלים של למידה, טכניקות מתוחכמות לשינוי דפוסי מחשבה-התנהגות- רגש? האם לא מספיק לחשוף את האנשים לידע החדש והם כבר יישמו אותו על מנת להגיע להצלחה ולמצוינות?

אז זהו שלא.

שינוי- כל שינוי, נמצא ברשימת הדברים המפחידים ביותר שיכול אדם לחוות. גם שינוי שמבטיח שיפור.

ברמה הפסיכולוגית, שינוי מעלה את הפחדים העמוקים ביותר שלנו. פחד מכישלון אבל גם פחד מהצלחה, פחד ממה זה אומר עלי, האם אני מודה עכשיו בטעות שעשיתי כל הזמן? פחד מזה שאני מנהל/ עובד לא מספיק טוב, פחד מלעזוב את המוכר גם אם המוכר אינו טוב ואפילו רע, פחד מלאבד סמכות, לאבד כוח… מאחר ורובנו, במיוחד בתפקידי ניהול בכירים, לא מורגלים להודות או לדבר על הפחדים שלנו, כאן נכנסים לתמונה ה”סיפורים” אותם הסברים שהמוח מייצר מדוע השינוי לא נכון לא רצוי ואולי לא אפשרי. והסיפורים האלה למרות שהם רק יציר מוחנו, מרגישים לנו הכי אמיתיים שיש. גם ברמה הפיזיולוגית, גוף האדם שואף להומיאוסטזיס – הומיאוסטזיס הוא שמירה על יציבות הסביבה הפנימית בטווחים מסוימים, למרות שינויים המתרחשים בסביבה החיצונית או בגוף עצמו. בתגובה לשינוי, הגוף מפעיל מייד מנגנונים של החזרה למצב הקודם (משוב שלילי)

ומה קורה לנו במוח?

למרות שהיום כבר יודעים שהמוח שלנו גמיש (נוירופלסטיסיטי -תגלית מהשנים האחרונות) עדיין הוא שואף ליציבות מטעמים של חיסכון באנרגיה. ברירת המחדל של המוח תהיה להשתמש באותם מסלולים עצביים. כל שינוי של דפוס פעולה אבל גם של חשיבה או רגש, מצריכים יצירה של מסלולים עצביים חדשים, קשרים עצביים חדשים, ואולי אפילו תאי עצב חדשים. ולכך נדרשת אנרגיה. בדיוק הדבר שהמוח מתוכנת לחסוך.

ויותר מכך, פיתוח מכשיר ה Functional MRI אפשר לחוקרי המוח לרדת לרזולוציות של אילו תאי עצב מקבלים מידע מאילו תאי חישה ובאילו אתרים המוח עושה את עיבוד המידע שקיבל. הממצאים היו מפתיעים ואף מרתקים:

המוח שלנו פועל באמצעות מנגנון של חיזוי ופידבק.

המוח חוסך בפעולות (כלומר באנרגיה) ולא מתייחס לכל מידע כאל מידע חדש ומנתח אותו מבראשית. במקום זה הוא מפעיל את מנגנון החיזוי והפידבק. ניגש לאזורים במוח בהם מאוחסנים זיכרונות של אירועים מהעבר שיש בהם דמיון לאירוע החישה הנוכחי ושולף את התגובה שהגיב בעבר ומחכה לפידבק. הגילוי הזה רק מחדד את ההבנה על כוחם העצום של הקיים ושל ניסיון העבר – כח הפועל כנגד הצורך או אפילו הרצון לשינוי.

אז הבנו שיש מנגנונים חזקים, פיזיולוגיים ופסיכולוגיים שמתנגדים לשינוי. גם אם אנחנו רוצים בו מאוד.

כשמדובר בשינוי ארגוני, כלומר שינוי שלא בהכרח המנהלים ו/או העובדים יזמו או רצו או אפילו מסכימים איתו, על אחת כמה וכמה שיעלו התנגדויות רבות לשינוי. חלקן מעל פני השטח וחלקן מתחת לפני השטח.

להתנגדויות האלה יש אנרגיה. אם זיהיתם את האנרגיה של ההתנגדות לשינוי, מומלץ לטפל בה לפני שהיא גדלה. כי אנרגיה של התנגדות היא דבר מדבק.

הגיע העת לחשוף, מדוע דווקא תחום ה NLP זוכה להצלחה בהתמודדות עם שינויים ארגוניים וביצירת הצלחות :

1. שילוב ייחודי של חוקרים אקדמאים מוכשרים מתחומי מדע שונים שקיבלו הזדמנות יחידה במינה לבצע את מחקריהם באופן מעשי בשדה החדש והמתפתח במהירות של תעשיית ההייטק

2. גישה אמפירית -התמקדות ב”איך” עושים את השינויים הנדרשים להשגת הצלחה. גישה שהביאה לבניית מודלים מפורטים ומדויקים של פעולה ברמה כמעט מתמטית.

3. ביסוס המודלים לשינוי להצלחה ב 3 רמות עומק של תפיסת המציאות האנושית במקביל: הרמה המחשבתית הרמה ההתנהגותית הרמה הרגשית

4. הבנה לעומק של תהליכים נוירופסיכולוגים המעורבים בתהליכי תפיסת מציאות ושינוי מציאות ושילובם במודלים

5. שימוש יצירתי במרכיבי החושים האנושיים

6. הכרה ושימוש בכוחה העצום של השפה על המוח ויצירת שפה ייחודית ליצירת שינוי להצלחה, תוך כדי עקיפת מנגנוני התנגדות לשינוי של המוח.

7. גיבוש סט של הנחות יסוד על תפיסת המציאות – לימוד סט ההנחות לבדו הינו מאיץ רב עוצמה להצלחה בתהליכי שינוי.

היישומים של NLP בשטח בארץ ובעולם נרחבים. ניתן למצוא את ה NLP ככלי עבודה יעיל בתחום המכירות, הספורט התחרותי, בתעשיית הבריאות, האימון האישי ועוד.

לסיכום: יותר ויותר אנשים וארגונים מבינים שלמרות שאפשר להתמודד באופן עצמאי עם שינויים. גם שינויים חיצוניים וגם שינויים פנימיים יזומים ליצירת הצלחות – הרי שבמבחן ה COST EFFECTIVE יש יתרון לשתף מומחים מתחום שינוי דפוסי ההתנהגות החשיבה והרגש.